✓ Возврат товара надлежащего качества

Возврат украшения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Порядок действий:

• При доставке заказа курьерской службой на дом, заполните на сайте «Заявление на возврат товара».
  • копию накладной получения украшения (в случае досавки курьером DPD или доставка Почта России )
  • копию квитанции об оплате
  • копию бирки
  • фото украшения

  Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

• На ваш Email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
• При доставке заказа курьерской службой на дом — вам необходимо будет прийти в ближайший пункт DPD и отправить посылку с украшением по указанному в Email адресу (отправка товара осуществляется за счет покупателя).
• Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки украшения на складе. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.
  В случае отправки украшения без оформления заявления на возврат, украшение не будет принято на склад.

✓ Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Порядок действий:

• При доставке заказа курьерской службой на дом, заполните на сайте «Заявление на возврат товара».

  К заявлению необходимо предоставить

  • копию накладной получения украшения (в случае досавки курьером DPD или доставка Почта России )
  • копию квитанции об оплате
  • копию бирки
  • информативное фото брака украшения

  Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

• На ваш Email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
• При доставке заказа курьерской службой на дом — вам необходимо будет прийти в ближайший пункт DPD и отправить посылку с украшением по указанному в Email адресу (отправка товара осуществляется за счет покупателя).
• Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки украшения на складе. Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.
  В случае отправки украшения без оформления заявления на возврат, украшение не будет принято на склад.

Обратите ваше внимание!

• истечение гарантийного срока (6 месяцев )
• не соблюдены правила по уходу за ювелирными украшениями;
• наличие механических или других повреждений;
• наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
• неправильный уход за украшением, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
• отсутствие необходимых документов.

✓ Возврат предоплаты

Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи ), необходимо выполнить несколько простых шагов:

• Заполните на сайте «Заявление на возврат предоплаты»
  • копию накладной получения украшения (в случае досавки курьером DPD или доставка Почта России )
  • копию квитанции об оплате
  • копию бирки
  • фото украшения

  Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

• Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней. Денежные средства возвращаются только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине. В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет клиента по его заявлению. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.